FAQ

  • הזמנות

  • איך מנהלים הזמנות?
  • ביצעתי הזמנה וברצוני לשנות את שיטת המשלוח, מה עלי לעשות?

    במידה וההזמנה עוד לא יצאה מבית בעלת החנות
    צרי איתנו קשר ונשמח לעזור: [email protected]

  • איך לבצע הזמנה באתר?

    כל שעליך לעשות הוא להיכנס לאתר, לבחור את הפריטים שאת אוהבת ולהוסיף אותם לסל הקניות, לאחר מכן עליך לבחור שיטת משלוח ושיטת תשלום לבחירתך, וזהו זה! החבילה המשמחת שלך כבר יוצאת לדרך – אנחנו כבר נעדכן אותך בכתובת המייל שהזנת בפרטי ההזמנה .

  • האם עליי לפתוח חשבון באתר בשביל להזמין?

    לא, ניתן להשתמש באופציית הזמנה כאורח הנמצאת בדף ההתחברות ולבצע רכישה ללא הרשמה לאתר. הפרטים המוזנים בעמוד הקופה, משמשים למשלוח החשבונית והחבילה. לאחר השלמת הרכישה כאורח, ניתן בכל עת להירשם לאתר וליצור חשבון על בסיס הפרטים שהוזנו בהזמנה. 

  • איך אוכל לדעת שקיבלתם את ההזמנה שלי?

    לאחר שההזמנה הושלמה , את מקבלת קבלה ואישור למייל שהזנת במערכת .

    במידה ולא קיבלת מייל אנחנו פה לשירותך בכתובת המייל שלנו :

    [email protected]

  • הזמנתי פריט וברצוני להחזיר או להחליף אותו.

    באתר E FASHIONISTA

    מכיוון שהמוצרים הינם מוצרי יד שניה, אין החזרות\החלפות אלא אם כן בקשת ההחזר נעשתה תוך 48 שעות מרגע קבלת המוצר בהתאמה לחוג הגנת הצרכן או כאשר בעלת החנות ממנה הזמנת הסכימה להחזיר את הפריט.

    כדי ליצור קשר עם בעלת החנות – תוכלי להיכנס לחנות שממנה רכשת את המוצר ובתחתית העמוד ישנה תיבת פניות (שימי לב שהשארת כתובת מייל תקינה לחזרה)

    לאחר שבעלת החנות אישרה את ההחזרה / החלפה – כל מה שצריך לעשות הוא ליצור איתנו קשר , שימי לב בעת החזרת הפריט עמלת האתר לא תוחזר ויש לשלם משלוח חזרה על סכום המשלוח ששולם .

  • משלוחים

  • מתי החבילה תגיע אלי?

    תלוי באיזו שיטת משלוח בחרת:

    משלוחים – יש 3 אופציות אצלנו באתר

    # איסוף עצמי חינם

    משלוח מדלת לדלת לכל הארץ 30₪ לקונה 10₪ למוכרת

    אזור המרכז – עד 7 ימי עסקים
    קצוות הארץ וישובים מוחרגים – עד 10 ימי עסקים

    # משלוח אקספרס מדלת לדלת עם שליח לערים נבחרות 40₪ לקונה 10₪ למוכרת

    אם את גרה באזור גוש דן והמוכרת שלך גם באפשרותך להזמין משלוח בשיטת E FASHIONISTA Express , שיגיע ליעד המבוקש עד 24 שעות בלבד (!) יגיע אלייך למחרת !

    שימי לב – יום עסקים מתייחס לכל ימות השבוע (ראשון עד חמישי בשעה 14:00 ), למעט: יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.

  • יש לי התלבטות אם להזמין את השליח לכתובת מגוריי או לכתובת העבודה, מה כדאי לבחור?

    המשלוחים מתבצעים בין השעות: 8:00 ל-20:00, לכן מומלץ לבחור כתובת בה יהיה לך נוח לקבל את המשלוח במהלך שעות אלה.

  • ברצוני לשנות את הכתובת בהזמנה שביצעתי, מה לעשות?

    אין בעיה, צרי איתנו קשר ונשמח לעזור.

  • יש משלוחים לכל הארץ ?

    כן יש משלוחים לכל הארץ, בהתאם לסוגי המשלוחים השונים.

    – איסוף עצמי
    – איסוף עצמי יתאפשר בחנויות שאישרו איסוף עצמי מביתן.
    (כדי לאשר איסוף עצמי יש להיכנס ל"פרופיל" אישי" ולאשר איסוף עצמי)
    – דואר ישראל (רגיל)
    – דואר שליחים ("עד הבית" של דואר ישראל)

    – משלוח "אקספרס מבית לבית" – (חברת שליחויות, *בערים נבחרות – הרשימה נמצאת בלשונית "ערים נבחרות למשלוח אקספרס" בדף שאלות תשובות (FAQ))

  • איך אורזים את המשלוח ללקוחה ?

    ממש בקרוב האתר יציע חבילות אריזה לרכישה , עד אז תהיי יצירתית, השתמשי באריזות ושקיות ישנות שיש לך בבית

    יש שקיות ב1 ש"ח ברשת החנויות מקס סטוק וגם בחברת דואר ישראל מציעים למכור מעטפות ואריזות .

  • אפשר לשלוח בגדים מחו"ל ?

    כן , במידה ואת גרה בחו"ל ורוצה לפתוח חנות תשלחי לנו מייל ואנחנו נעזור לך ונסביר לך איך זה עובד ?  [email protected] .

  • יש משלוחים לכל הארץ ?

    – משלוחים – יש 2 אופציות אצלנו באתר

    משלוח HFD ( שליחות מדלת לדלת )

    אזור המרכז – עד 10 ימי עסקים
    קצוות הארץ וישובים מוחרגים – עד 12 ימי עסקים

    # משלוח אקספרס מדלת לדלת עם שליח 40₪

    # משלוח E FASHIONISTA אקספרס עד 4 ימי עסקים
    # משלוח אקספרס E-Fashionista עם שליח 45₪

    שימי לב – יום עסקים מתייחס לכל ימות השבוע (ראשון עד חמישי בשעה 14:00 ), למעט: יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.

  • תקנון (מקוצר)

  • תקנון (מקוצר)

     

    • דמי הטיפול הינם לפי המסלול שבחרת כאשר 20 אחוז הינם ברירת מחדל למקרה שלא בחרת כמוכר את המסלול המועדף עלייך.
    • ישנה אפשרות לתרום את כל ההכנסות של מכירת הפריטים דרך יצירת קשר במייל – ניתן לפנות בכתובת [email protected].
    • החלפות \ החזרות – בהתאמה לפי חוק הגנת הצרכן תוך 48 שעות מקבלת הפריט או כאשר בעל החנות החליט האם תינתן הזכות להחליף או להחזיר, במקרה של זיכוי, הזיכוי יינתן בניכוי 20% דמי טיפול האתר.
    • במחיר הפריט מגולם חלק יחסי של מחיר המשלוח , שימ/י לב כי התשלום שיתקבל יהיה הסכום בו קבעת את המחיר ההתחלתי שלך ולא המחיר הכולל באתר . 

    • במידה ומתקיימת החזרה ע״פ תקנון האתר ( עד 48 שעות מרגע קבלת הפריט ובמידה ולא עקפת את חוקי האתר )

      סכום הזיכוי יהיה פחות מחיר המשלוח המשוכלל בפריט + המשלוח עליו שילמת .!

    • התשלום לבעלת החנות מתבצע בתאריכים 10-15 בחודש העוקב (לדוגמא, עבור פריט הנרכש בחודש ינואר, התשלום יתקבל ב10-15 בפברואר) התשלום נעשה בחודש שאחרי על מנת שנוכל לוודא שהקונה קיבל את המשלוח בצורה תקינה ועומד בסטנדרטים המקובלים.
    • משלוחים:

    שיטות משלוח:

     

    • # משלוח HFD שליח עד לבית – 40 ש״ח.
    • # משלוח E-Fashionista אקספרס – 45 ש״ח.

    איך שולחים/אוספים?

    • מדלת לדלת – האתר מתאם לכם איסוף מול חברת השליחים כל שעליכם לעשות הוא לארוז את החבילה להדפיס את הברקוד שנשלח אליכם ומסור לשליח.
    • אקספרס – האתר מתאם לכם איסוף מול שליח של E-FASHIONISTA כל שעליכם לעשות הוא לארוז את החבילה להדפיס את הברקוד שנשלח אליכם להדביק מעל החבילה ולתת לשליח לסרוק.

כרגע זמינים רק במובייל נתראה כאן בקרוב :)

bg_image
main_banner

LET'S SELL

main_banner

LET'S SHOP

הנתונים האישיים שלך ישמשו לעיבוד ההזמנה שלך, לתמיכה בחוויה שלך ברחבי אתר זה ולמטרות אחרות המתוארות ב מדיניות פרטיות שלנו.

Already have account? Log in

איפוס סיסמה

שליחה שוב