ניהול הזמנות

במידה וההזמנה עוד לא יצאה מבית בעלת החנות
צרי איתנו קשר ונשמח לעזור: [email protected]

כל שעליך לעשות הוא להיכנס לאתר, לבחור את הפריטים שאת אוהבת ולהוסיף אותם לסל הקניות, לאחר מכן עליך לבחור שיטת משלוח ושיטת תשלום לבחירתך, וזהו זה! החבילה המשמחת שלך כבר יוצאת לדרך – אנחנו כבר נעדכן אותך בכתובת המייל שהזנת בפרטי ההזמנה .

לא, ניתן להשתמש באופציית הזמנה כאורח הנמצאת בדף ההתחברות ולבצע רכישה ללא הרשמה לאתר. הפרטים המוזנים בעמוד הקופה, משמשים למשלוח החשבונית והחבילה. לאחר השלמת הרכישה כאורח, ניתן בכל עת להירשם לאתר וליצור חשבון על בסיס הפרטים שהוזנו בהזמנה. 

לאחר שההזמנה הושלמה , את מקבלת קבלה ואישור למייל שהזנת במערכת .

במידה ולא קיבלת מייל אנחנו פה לשירותך בכתובת המייל שלנו :

[email protected]

באתר E FASHIONISTA

מכיוון שהמוצרים הינם מוצרי יד שניה, אין החזרות\החלפות אלא אם כן בקשת ההחזר נעשתה תוך 48 שעות מרגע קבלת המוצר בהתאמה לחוק הגנת הצרכן או כאשר בעלת החנות ממנה הזמנת הסכימה להחזיר את הפריט לאחר ששירות הלקוחות יצר איתה קשר

לאחר שבעלת החנות אישרה את ההחזרה / החלפה – כל מה שצריך לעשות הוא לחכות שניצור איתך קשר , שימי לב בעת החזרת הפריט עמלת האתר לא תוחזר ויש לשלם משלוח חזרה על סכום המשלוח ששולם .

תלוי באיזו שיטת משלוח בחרת:

משלוחים – יש 3 אופציות אצלנו באתר

# איסוף עצמי חינם

משלוח מדלת לדלת לכל הארץ 30₪ לקונה 10₪ למוכרת

אזור המרכז – עד 7 ימי עסקים
קצוות הארץ וישובים מוחרגים – עד 10 ימי עסקים

# משלוח אקספרס מדלת לדלת עם שליח לערים נבחרות 40₪ לקונה 10₪ למוכרת

אם את גרה באזור גוש דן והמוכרת שלך גם באפשרותך להזמין משלוח בשיטת E FASHIONISTA Express , שיגיע ליעד המבוקש עד 24 שעות בלבד (!) יגיע אלייך למחרת !

שימי לב – יום עסקים מתייחס לכל ימות השבוע (ראשון עד חמישי בשעה 14:00 ), למעט: יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.

המשלוחים מתבצעים בין השעות: 8:00 ל-20:00, לכן מומלץ לבחור כתובת בה יהיה לך נוח לקבל את המשלוח במהלך שעות אלה.

אין בעיה, צרי איתנו קשר ונשמח לעזור.

כן יש משלוחים לכל הארץ, בהתאם לסוגי המשלוחים השונים.

– איסוף עצמי
– איסוף עצמי יתאפשר בחנויות שאישרו איסוף עצמי מביתן.
(כדי לאשר איסוף עצמי יש להיכנס ל"פרופיל" אישי" ולאשר איסוף עצמי)
– דואר ישראל (רגיל)
– דואר שליחים ("עד הבית" של דואר ישראל)

– משלוח "אקספרס מבית לבית" – (חברת שליחויות, *בערים נבחרות – הרשימה נמצאת בלשונית "ערים נבחרות למשלוח אקספרס" בדף שאלות תשובות (FAQ))

ממש בקרוב האתר יציע חבילות אריזה לרכישה , עד אז תהיי יצירתית, השתמשי באריזות ושקיות ישנות שיש לך בבית

יש שקיות ב1 ש"ח ברשת החנויות מקס סטוק וגם בחברת דואר ישראל מציעים למכור מעטפות ואריזות .

כן , במידה ואת גרה בחו"ל ורוצה לפתוח חנות תשלחי לנו מייל ואנחנו נעזור לך ונסביר לך איך זה עובד ?  [email protected] .

– משלוחים – יש 2 אופציות אצלנו באתר

משלוח HFD ( שליחות מדלת לדלת )

אזור המרכז – עד 10 ימי עסקים
קצוות הארץ וישובים מוחרגים – עד 12 ימי עסקים

# משלוח אקספרס מדלת לדלת עם שליח 40₪

# משלוח E FASHIONISTA אקספרס עד 4 ימי עסקים
# משלוח אקספרס E-Fashionista עם שליח 45₪

שימי לב – יום עסקים מתייחס לכל ימות השבוע (ראשון עד חמישי בשעה 14:00 ), למעט: יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.

לא ניתן לשלם במזומן. יש לך אפשרות לשלם בכל סוגי כרטיסי האשראי, בחשבון PayPal.

• דמי הטיפול הינם לפי המסלול שבחרת כאשר 25 אחוז הינם ברירת מחדל למקרה שלא בחרת כמוכר את המסלול המועדף עלייך.
• ישנה אפשרות לתרום את כל ההכנסות של מכירת הפריטים דרך יצירת קשר במייל – ניתן לפנות בכתובת [email protected].
• החלפות \ החזרות – בהתאמה לפי חוק הגנת הצרכן תוך 48 שעות מקבלת הפריט או כאשר בעל החנות החליט האם תינתן הזכות להחליף או להחזיר, במקרה של זיכוי, הזיכוי יינתן בניכוי 25% דמי טיפול האתר.

• במחיר הפריט מגולם חלק יחסי של מחיר המשלוח , שימ/י לב כי התשלום שיתקבל יהיה הסכום בו קבעת את המחיר ההתחלתי שלך ולא המחיר הכולל באתר . 

• במידה ומתקיימת החזרה ע״פ תקנון האתר ( עד 48 שעות מרגע קבלת הפריט ובמידה ולא עקפת את חוקי האתר )

  סכום הזיכוי יהיה פחות מחיר המשלוח המשוכלל בפריט + המשלוח עליו שילמת .!

• התשלום לבעלת החנות מתבצע בתאריכים 10-15 בחודש העוקב (לדוגמא, עבור פריט הנרכש בחודש ינואר, התשלום יתקבל ב10-15 בפברואר) התשלום נעשה בחודש שאחרי על מנת שנוכל לוודא שהקונה קיבל את המשלוח בצורה תקינה ועומד בסטנדרטים המקובלים.
• משלוחים:

שיטות משלוח:

• # משלוח HFD שליח עד לבית – 40 ש״ח.
• # משלוח E-Fashionista אקספרס – 45 ש״ח.

איך שולחים/אוספים?

• מדלת לדלת – האתר מתאם לכם איסוף מול חברת השליחים כל שעליכם לעשות הוא לארוז את החבילה להדפיס את הברקוד שנשלח אליכם ומסור לשליח.
• אקספרס – האתר מתאם לכם איסוף מול שליח של E-FASHIONISTA כל שעליכם לעשות הוא לארוז את החבילה להדפיס את הברקוד שנשלח אליכם להדביק מעל החבילה ולתת לשליח לסרוק.